Pourquoi as-tu décidé de te lancer dans l’entrepreneuriat dès ton arrivée au Canada ?
Dès mon arrivée, j’ai compris une chose.
Au Canada, le système récompense la structure, la discipline et la valeur ajoutée.
Je ne voulais pas simplement chercher un emploi, je voulais bâtir un actif.
L’entrepreneuriat me permet de créer quelque chose qui m’appartient, de maîtriser mes revenus et surtout de construire une entreprise transmissible.
Cleanerz n’est pas juste un service, c’est un levier d’indépendance financière.
Pourquoi avoir choisi le secteur des services notamment le nettoyage (cleaning) ?
Le nettoyage est un besoin permanent.
Les bureaux, restaurants, garderies, immeubles, cliniques… tout le monde a besoin d’un environnement propre et conforme aux normes sanitaires.
C’est un secteur résilient, peu affecté par les crises, avec une forte demande locale à Ottawa.
Et surtout, j’ai de l’expérience terrain en nettoyage résidentiel et industriel.
Je connais les standards. J’ai donc décidé d’entrer sur ce marché de façon stratégique.
On entend dire que le nettoyage est l’un des métiers les plus faciles à faire ici au Canada. Peux-tu confirmer ?
Non. Absolument pas.
C’est accessible, oui. Mais ce n’est pas « facile ».
Un nettoyage professionnel demande de la rigueur, de la rapidité, une endurance physique, une connaissance des produits adéquats en fonction des surfaces, le respect des normes de sécurité et la gestion du temps.
À LIRE AUSSI: Canada : le business du nettoyage peu affecté par la crise
J’insiste sur le respect des normes et la gestion du temps car le nettoyeur s’occupe de plusieurs surfaces en un laps de temps.
Il est donc important d’avoir une idée globale des tâches avant de commencer le travail, ce qui permet d’être efficace.
Le client tient compte de tout cela. Ce qui est facile, c’est d’entrer dans le domaine.
Ce qui est difficile, c’est d’y rester et de construire une entreprise rentable.
Et croyez moi, il faut des mois, voire des années pour se bâtir un bon portefeuille client.
Des compétences particulières sont-elles requises pour être un bon nettoyeur (cleaner) ?
Oui.
Un bon cleaner doit avoir le sens du détail, une excellente organisation, la capacité de travailler sous pression, une compréhension des protocoles sanitaires, des formations sont proposées dans ce sens, la maîtrise des équipements professionnels, une éthique de travail irréprochable.
Je le dis souvent, si tu ne cultives pas la propreté au quotidien, dans ton propre espace de vie, il te sera difficile d’assainir le cadre de vie d’autrui.
Nettoyer doit donc être une pratique quotidienne.
Chez Cleanerz, nous travaillons avec des checklists structurées, des procédures par zone et un contrôle qualité. Ce n’est donc pas du ménage improvisé.
Comment Cleanerz réussit-il à obtenir des contrats dans un milieu aussi concurrentiel que celui du nettoyage ?
Nous ne vendons pas « du nettoyage ».
Nous vendons de la fiabilité, de la disponibilité (soir, nuit, week-end), de la conformité aux inspections, une présentation professionnelle et une communication claire.
Vous savez, nous sommes au Canada, un pays réputé pour son organisation et sa rigueur. Tout doit donc être structuré dès le départ afin de se conformer aux règles en vigueur.
Je vois beaucoup de personnes, issues notamment de la communauté immigrante, se lancer dans des business sans tenir compte de certains aspects.
Si aujourd’hui Cleanerz à une clientèle variée, allant des jeunes travailleurs célibataires aux couples à situations enviables, c’est grâce à notre organisation.
Nous faisons des offres détaillées, avec un scope précis, des photos avant et après lorsque possible et une explication transparente des prix.
Beaucoup de concurrents envoient juste un chiffre. Nous, nous envoyons une solution.
À LIRE AUSSI: Sommet Vision 2026: tisser l’avenir par la force du collectif
Quel est le processus de nettoyage d’un espace par exemple ?
Chaque intervention suit une méthodologie claire.
On commence par une inspection initiale, qui comprend l’identification des zones critiques et l’évaluation du niveau de saleté.
Ensuite on passe à la préparation, la protection des surfaces sensibles et la mise en place du matériel.
Par ailleurs, il faut aussi procéder au dégraissage et la désinfection des zones à fort contact, de la cuisine, des salles de bain et des surfaces alimentaires.
On peut à partir de là, passer au nettoyage détaillé des différentes surfaces, sols, murs, plinthes, équipements, vitres et autres.
Mais ce n’est pas tout. On procède à une vérification finale.
Ce qui permet de passer en revue toutes les surfaces traitées. Cela comprend le polissage, la vérification visuelle et le contrôle qualité
Il est important de noter que nous travaillons toujours du haut vers le bas et du propre vers le sale pour éviter la recontamination.
Quel est le genre de service proposé ? Cleanerz s’occupe t-il uniquement des domiciles ?
Non.
Cleanerz intervient dans les résidences privées, les restaurants, les bureaux, les garderies, les immeubles locatifs, le nettoyage post construction et les Airbnb.
Nous avons également la capacité d’offrir des contrats récurrents aux entreprises.
Quel retour as-tu de tes prestations chez les clients prospectés ?
Les retours sont très positifs pour le moment. Nous avons des encouragements sur le professionnalisme, la ponctualité, la qualité du nettoyage en profondeur et la clarté des communications.
Il est très important de demeurer professionnel en tout temps car au Canada, le service à la clientèle est en tête des offres à la personne.
Les clients apprécient particulièrement le sérieux administratif.
Beaucoup me disent qu’ils sentent qu’ils travaillent avec une entreprise structurée et non un prestataire occasionnel.
J’avoue que cela m’a pris beaucoup de temps et d’énergie pour mettre en place tout ce mécanisme autour de l’entreprise. Mais aujourd’hui, les résultats sont là.
Quelle est ta vision pour cette entreprise qui commence à se faire une place à Ottawa et environs ?
Ma vision est claire.
Cleanerz doit devenir une référence locale en nettoyage commercial, une entreprise capable de répondre aux appels d’offres, une structure avec équipe formée et certifiée, un modèle rentable avec contrats récurrents.
Je veux passer d’une entreprise opérationnelle à une entreprise organisée, avec procédures, image forte, et stabilité financière.
L’objectif n’est pas juste de travailler. L’objectif est de devenir leader.
Propos recueillis par Carine Kouadio
